La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont le site diamondlight.eu collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la législation française en vigueur.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Diamond Light
Représentant légal : Jérôme Boujon
Email : contact@diamondlight.eu
Adresse : 4 La Taupe – 56140 REMINIAC – FRANCE

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services :
Données fournies directement par vous :
• Nom, prénom
• Adresse e-mail
• Adresse postale
• Numéro de téléphone
• Informations de commande et de facturation
• Messages envoyés via les formulaires de contact
Données collectées automatiquement :
• Adresse IP
• Type d’appareil et navigateur
• Pages visitées
• Cookies et données analytiques (Google Analytics, ou équivalent)
Aucune donnée sensible n’est collectée.

3. Finalités de la collecte

Nous utilisons vos données pour :
• Traiter vos commandes (paiement, expédition, suivi)
• Gérer votre compte client
• Envoyer des emails liés à votre commande
• Vous envoyer des informations, newsletters ou promotions si vous y avez consenti
• Améliorer votre expérience sur le site
• Analyser la fréquentation du site pour optimiser son fonctionnement
Nous ne revendons jamais vos données à des tiers.

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données dans les cas suivants :
• Exécution d’un contrat : achat d’un produit ou d’un service
• Consentement explicite : inscription à la newsletter
• Obligation légale : facturation et comptabilité
• Intérêt légitime : amélioration du site et prévention de la fraude

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :
• Données de commande : 6 à 10 ans (obligations comptables et fiscales)
• Newsletter : jusqu’à désinscription
• Données techniques (cookies) : durée maximale conforme aux lois en vigueur

6. Partage des données

Nous partageons vos informations uniquement avec des prestataires essentiels :
• Prestataires de paiement (Stripe, PayPal, ou autre)
• Prestataires logistiques (transporteurs, services postaux)
• Plateformes d’emailing (Systeme.io, Make, etc.)
• Outils d’analyse (comme Google Analytics)
Ces prestataires respectent strictement le RGPD.
Aucun partage à des fins commerciales extérieures.

7. Sécurité des données

Nous mettons en place :
• Protocoles sécurisés (HTTPS, SSL)
• Mesures techniques et organisationnelles contre l’accès non autorisé
• Limitation stricte de l’accès aux données aux seules personnes autorisées

8. Vos droits (RGPD)

Vous disposez à tout moment des droits suivants :
• Droit d’accès : savoir quelles données sont traitées
• Droit de rectification : mettre à jour vos données
• Droit d’effacement : “droit à l’oubli”
• Droit d’opposition : à certains traitements
• Droit de limitation du traitement
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement (newsletter)
Pour exercer vos droits :
📧 jb@diamondlight.eu

9. Cookies

Le site utilise des cookies pour :
• Le fonctionnement du site
• L’analyse des visites
• L’amélioration de l’ergonomie
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans votre navigateur ou via la bannière de consentement.

10. Assistant conversationnel (chatbot)

Notre site propose un assistant conversationnel basé sur l’intelligence artificielle, qui répond aux questions sur nos produits, la commande et la livraison. Lorsque vous l’utilisez, les messages que vous saisissez ainsi que l’adresse de la page consultée sont transmis à notre prestataire d’intelligence artificielle, Anthropic PBC (États-Unis), uniquement pour générer les réponses. Ce transfert hors de l’Union européenne est encadré par les garanties appropriées prévues par le RGPD.

Afin de vérifier et d’améliorer les réponses de l’assistant, les conversations (sans adresse IP) sont transmises par e-mail à l’équipe Diamond Light, puis supprimées de notre site. Elles ne sont utilisées à aucune autre fin.

Votre adresse IP est utilisée de façon temporaire et pseudonymisée, uniquement pour limiter les abus (nombre de messages). L’historique de la conversation est gardé dans votre navigateur le temps de votre visite et s’efface à la fermeture de l’onglet.

Nous vous invitons à ne pas communiquer de données personnelles ou sensibles (coordonnées, informations de santé, données bancaires) dans l’assistant. Pour toute demande concernant une commande, utilisez notre page Contact.

Base légale : notre intérêt légitime à répondre aux questions des visiteurs. Vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, opposition, effacement) en nous écrivant via la page Contact.

11. Modifications de la politique
Cette politique peut être mise à jour à tout moment.
La date de dernière mise à jour sera indiquée en haut de la page.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données :
📧 jb@diamondlight.eu